เว็บไซต์หลักทรัพย์ต้องทำให้ข้อมูลซับซ้อนกลายเป็นเส้นทางที่ผู้ใช้เดินต่อได้
Maybank Securities Thailand มีบริการการลงทุนหลายกลุ่ม ตั้งแต่หุ้น กองทุนรวม TFEX ตราสารหนี้ การลงทุนต่างประเทศ Wealth Management ไปจนถึง Investment Banking และบริการสำหรับนักลงทุนสถาบัน ความท้าทายคือการจัดวางข้อมูลจำนวนมากให้ผู้ใช้เข้าใจเร็วและเลือกบริการที่ตรงเป้าหมายได้
โจทย์สำคัญคือการทำให้เว็บไซต์เป็นทั้ง brand touchpoint, product gateway และ conversion channel โดยยังรักษาความน่าเชื่อถือของสถาบันการเงิน และทำให้ผู้ใช้เริ่มต้นผ่าน Maybank Invest ได้ชัดเจน
เราวางโครงสร้างเว็บไซต์จากมุมมองของผู้ใช้แต่ละกลุ่ม: นักลงทุนรายย่อยที่ต้องการเปิดบัญชีผ่านแอป, ผู้ที่ต้องการวางแผนการลงทุน, ลูกค้า Wealth Management, ลูกค้าองค์กร และนักลงทุนสถาบัน
แนวทางคือแยกข้อมูลเป็นเส้นทางที่อ่านง่าย มี CTA ชัด และเชื่อมไปยัง action สำคัญ เช่น ดาวน์โหลด Maybank Invest, เข้าสู่ระบบ, ติดต่อทีมบริการลูกค้า และค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
ในบริการการเงิน ความชัดเจนคือส่วนหนึ่งของความน่าเชื่อถือ
จากเมนูผลิตภัณฑ์ สู่ประสบการณ์ที่พาคนไปต่อได้
1. Product Navigation จัดกลุ่มผลิตภัณฑ์การลงทุน หุ้น กองทุนรวม TFEX ตราสารหนี้ และการลงทุนต่างประเทศให้ค้นหาได้ง่าย
2. Service Segmentation แยกเส้นทาง Wealth Management, Investment Banking, Institutional และ Private Fund เพื่อให้ลูกค้าแต่ละกลุ่มเข้าใจบริการได้เร็ว
3. Conversion Layer วาง CTA สำหรับดาวน์โหลดแอป เปิดบัญชี เข้าสู่ระบบ และติดต่อทีมบริการลูกค้าในจุดที่ผู้ใช้พร้อมตัดสินใจ
อยากทำเว็บไซต์บริการการเงินที่ช่วยให้ข้อมูลซับซ้อนเข้าใจง่ายขึ้น? คุยกับทีมเราสั้นๆ 30 นาที